Politique de remboursement — Gool

1. Remboursement sous 14 jours

Si tu n'es pas satisfait, tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant tout paiement — premier paiement d'abonnement, renouvellement ou pack de crédits. Aucune justification n'est demandée.

2. Comment le demander

• Écris à contact@gool.li en indiquant la date et le montant du paiement, depuis l'adresse e-mail ou le numéro WhatsApp lié à ton compte.
• Si tu as payé via Paddle, tu peux aussi contacter Paddle directement depuis ton reçu ou sur paddle.net. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de ces commandes et en gère les remboursements.

3. Quand tu es remboursé

• Les remboursements acceptés sont versés sur le moyen de paiement d'origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.
• Pour un paiement en espèces dans une agence CashPlus, nous organisons le remboursement avec toi par e-mail.
• Une offre remboursée prend fin au moment du remboursement, et ton compte repasse en Gratuit.

4. Après 14 jours

Après 14 jours, les paiements ne sont plus remboursables, sauf si la loi l'exige ou si le service n'a pas été fourni à cause d'une erreur de notre part. Tu peux résilier un abonnement à tout moment pour arrêter les renouvellements ; ton offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.

5. Contact

Une question sur un paiement ? Écris à contact@gool.li.