سياسة الاسترداد — Gool

1. استرداد خلال 14 يوماً

إذا لم تكن راضياً، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من أي أداء — أول أداء للاشتراك، أو تجديد، أو باقة رصيد. لا حاجة لتقديم أي سبب.

2. كيف تطلبه

• راسلنا على contact@gool.li مع تاريخ الأداء ومبلغه، من البريد الإلكتروني أو رقم واتساب المرتبط بحسابك.
• إذا أدّيت عبر Paddle، يمكنك أيضاً التواصل مع Paddle مباشرة من الإيصال أو عبر paddle.net. Paddle.com هو البائع الرسمي (Merchant of Record) لهذه الطلبات ويتولّى استردادها.

3. متى تستعيد مالك

• تُعاد المبالغ المقبولة إلى وسيلة الأداء الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك.
• بالنسبة للأداء نقداً في وكالة CashPlus، نتّفق معك على طريقة الاسترداد عبر البريد الإلكتروني.
• ينتهي العرض المسترد عند إصدار الاسترداد، ويعود حسابك إلى المجاني.

4. بعد 14 يوماً

بعد 14 يوماً لا تكون المدفوعات قابلة للاسترداد، إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو إذا لم تُقدَّم الخدمة بسبب خطأ من جهتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف التجديد؛ ويبقى عرضك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

5. الاتصال

سؤال حول أداء؟ راسلنا على contact@gool.li.